Politika privatnosti

1 Ko obrađuje vaše podatke

Rukovalac podacima o ličnosti je JOCA PREVOZ, sa sedištem na adresi Voje Bogdanovića 17, 12220 Veliko Gradište, matični broj 64545175, PIB 109959466.

Za sva pitanja u vezi sa vašim podacima pišite na info@jocaprevoz.com ili pozovite 063 / 207 540.

2 Koje podatke prikupljamo

Podaci koje nam sami dajete

• Ime i prezime — radi evidencije rezervacije.
• Broj telefona — da bismo potvrdili polazak i javili se pre dolaska.
• Adresa preuzimanja i adresa dostave — bez toga ne možemo da vozimo „od vrata do vrata“.
• Datum putovanja, relacija i broj putnika.
• E-adresa — ako nam pišete mejlom.
• Sadržaj i opis pošiljke — kada šaljete paket.

Podaci koji nastaju automatski

• Tehnički podaci o poseti sajtu: IP adresa, vrsta uređaja i pregledača, vreme posete.
• Podaci iz kolačića — više u odeljku 8.

3 Zašto ih prikupljamo

Svaka obrada ima svoju svrhu i pravni osnov:

• Izvršenje ugovora o prevozu — organizacija putovanja, potvrda rezervacije, dolazak na vašu adresu. Bez ovih podataka usluga nije moguća.
• Legitimni interes — vođenje evidencije rezervacija, rešavanje reklamacija i sporova, zaštita naše imovine i bezbednosti putnika.
• Zakonska obaveza — izdavanje računa i čuvanje knjigovodstvene dokumentacije.
• Pristanak — samo ako se izričito prijavite za obaveštenja o polascima ili ponudama. Pristanak možete povući u svakom trenutku.

Ne prodajemo vaše podatke i ne ustupamo ih trećim licima u marketinške svrhe. Nikada.

4 Obrazac za rezervaciju i WhatsApp

Obrazac na našem sajtu ne šalje podatke na naš server niti ih negde zapisuje. On samo, u vašem pregledaču, sastavi tekst poruke od onoga što ste upisali i otvori WhatsApp sa već pripremljenom porukom.

To znači da vi ostajete pošiljalac — poruka se šalje tek kada je vi pošaljete. Ako predomislite i zatvorite WhatsApp, do nas ne stiže ništa.

5 Kome dostavljamo podatke

Pristup vašim podacima ima samo onaj kome je zaista neophodan:

• Naši vozači — dobijaju ime, telefon i adresu preuzimanja, isključivo za dan vašeg putovanja.
• Knjigovodstvena agencija — samo podatke sa računa, kada se račun izdaje.
• Pružalac hosting usluga — kompanija kod koje se sajt nalazi na serverima.
• Meta Platforms — ako komunicirate preko WhatsAppa.
• Nadležni državni organi — kada smo po zakonu dužni da podatke dostavimo.

6 Iznošenje podataka iz zemlje

Pošto vozimo u Austriju i Mađarsku, deo podataka nužno „putuje“ sa vama — vozač na terenu ima vašu adresu dostave.

Austrija i Mađarska su članice Evropske unije i imaju nivo zaštite podataka koji se smatra primerenim. Kada se koristi WhatsApp, podaci mogu biti obrađivani i van Evropske unije, u skladu sa pravilima kompanije Meta.

7 Koliko dugo čuvamo podatke

• Podaci o rezervaciji — onoliko koliko je potrebno za realizaciju prevoza i eventualne reklamacije, nakon čega se brišu.
• Računovodstvena dokumentacija — u rokovima propisanim zakonom, po pravilu 10 godina.
• Prepiska (mejl, poruke) — dok je potrebna za komunikaciju sa vama, nakon čega se briše.
• Podaci uz pristanak — do povlačenja pristanka.

Po isteku roka podaci se brišu ili trajno anonimizuju.

8 Kolačići

Kolačići su male datoteke koje sajt smešta na vaš uređaj. Naš sajt koristi:

• Neophodne kolačiće — bez njih sajt ne radi ispravno. Postavlja ih WordPress. Za njih nije potreban pristanak.

Kolačiće možete obrisati ili blokirati u podešavanjima svog pregledača. Imajte u vidu da tada neki delovi sajta možda neće raditi kako treba.

9 Vaša prava

U odnosu na svoje podatke imate pravo:

• Da znate koje podatke o vama imamo i da tražite njihovu kopiju.
• Da ispravite netačan ili nepotpun podatak.
• Da tražite brisanje, kada za dalju obradu ne postoji osnov.
• Da ograničite obradu ili joj prigovorite.
• Da prenesete podatke drugom rukovaocu.
• Da povučete pristanak, u svakom trenutku i bez obrazloženja.

Zahtev nam uputite na info@jocaprevoz.com. Odgovaramo najkasnije u roku od 30 dana.

10 Bezbednost podataka

Primenjujemo razumne tehničke i organizacione mere zaštite: pristup podacima ima ograničen broj lica, sajt koristi šifrovanu vezu (HTTPS), a uređaji sa kojih se pristupa podacima zaštićeni su lozinkom.

Nijedan sistem, međutim, nije apsolutno bezbedan. Ako bi došlo do povrede podataka koja može ozbiljno da ugrozi vaša prava, obavestićemo vas i nadležni organ u zakonom propisanom roku.

11 Podaci o deci

Sajt nije namenjen deci. Podatke o maloletnom putniku prikuplja isključivo roditelj ili staratelj, prilikom rezervacije prevoza.

Ako saznamo da smo bez odgovarajućeg osnova prikupili podatke o detetu, obrisaćemo ih bez odlaganja.

12 Izmene politike

Ovu politiku možemo povremeno dopuniti — na primer, ako uvedemo novu uslugu ili alat. Nova verzija objavljuje se na ovoj stranici, uz izmenjen datum na vrhu.

Preporučujemo da je povremeno pročitate.